In der Firma, in der ich früher arbeitete – einer Bank -, hatten wir eine Abteilung, in der es eher ruhig zu und her ging. Wir nannten sie scherzhalber die «Pensionierten-Abteilung».
Für uns IC-Leute sah es aus, als ob die Hauptaufgabe der Mitarbeiter dieser Abteilung darin bestand, sämtliche Tageszeitungen zu lesen und die Zeit totzuschlagen. Nichtsdestotrotz war jeder von ihnen immer mit den aktuellsten PC-Modellen ausgestattet. Da wir alle drei Jahre die PCs ersetzten und in just dieser Abteilung vor dem Ersatz der PCs ein Wechsel auf Flachbildschirme angesagt war, bekam einer der Mitarbeiter einen nagelneuen Eizo-Flachbildschirm. Als er diesen ausprobieren wollte, bekam er jedoch einfach kein Bild. Unser IC-Mitarbeiter rennt also sofort los, mit einem Ersatz unter dem Arm, und will doch noch kurz vor dem Wechseln den PC unter dem Tisch anschauen.
Das grüne Lämpchen leuchtet: Toll. Kein Bild erscheint: Nicht so toll. Bildschirm kurzerhand ausgefädelt, neuen eingefädelt, angeschlossen: Nichts. Nochmals Stromkabel, VGA-Kabel getestet, alles dran.
Da fragt der Kollege den Mitarbeiter, ob er früher schon mal Probleme mit dem PC oder dem Bildschirm hatte. Dieser verneinte. Noch nie, bisher habe er garantiert nie Schwierigkeiten gehabt. Also noch ein Test: Der PC vom Tischnachbar wird angeschlossen und siehe da: Bild kommt!
Nach langem Hin und Her und Gesprächen mit dem Mitarbeiter stellt sich schliesslich heraus, dass dieser den PC, seit er vor drei Jahren hingestellt wurde, nicht einmal angerührt hat. Er hat ihn weder jemals ein- noch ausgeschaltet, die Softwareverteilung hat zwar Fehler angezeigt, aber es wurde nie ein Supportfall aufgezeichnet. Offensichtlich war dem PC, als er nagelneu und frisch installiert hingestellt war, das Netzteil ausgestiegen. Es sah aus, als ob er noch keine 24 Betriebsstunden hinter sich hatte.
Wir haben dem Mitarbeiter aus der Pensionierten-Abteilung dann einen neuen PC hingestellt. Ob er ihn jemals brauchte, ist mir nicht bekannt.
(Bild: Flickr/Cell105, CC-Lizenz)
